Vacature: Medewerker Servicedesk Facilitair
Afdeling: CREF Facilitaire Services
Locatie: Den Haag
Aantal uren per week: 32 - 40
Aantal dagen per week: 5
Niveau opleiding: MBO / HBO
Opleidingsrichting: Facility Management
Ervaringsniveau: Junior (0 tot 3 jaar)
Over de functie
Met een werkgebied van 230.000 vierkante meter, 25 locaties en 250 vergaderzalen is er bij TNO altijd iets te doen. Als Medewerker Servicedesk Facilitair ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen. Of het nu gaat om een elektrotechnische storing, een vergaderzaalreservering of een verstopt toilet: jij en je collega’s beheren de meldingen via de mailbox en het FMIS-systeem (Prequest). Jullie doel? Aan het eind van de dag een lege inbox en alle telefoontjes beantwoord!
Jij bent de spil in de facilitaire organisatie en werkt nauw samen met projectleiders, servicecoördinatoren en externe partijen. Van het versturen van werkorders en reserveren van vergaderruimtes tot het coördineren van cateringaanvragen en het naleven van specifieke contractvoorwaarden per locatie – jouw takenpakket is dynamisch en afwisselend.
Elke TNO-locatie heeft unieke facilitaire behoeften: van Defensievoorschriften tot laboratoriumveiligheidsregels. Jij leert snel welke regels waar gelden en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Jouw profiel
- Afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Facility Management
- Ervaring op een facilitaire servicedesk binnen een grotere regieorganisatie
- Kennis van FMIS-systemen en facilitaire werkprocessen
- Technisch en facilitair inzicht
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Standplaats: Den Haag (minimaal 2-3 dagen per week op locatie aanwezig)
- Mogelijkheid tot hybride werken
Competenties
✔ Plannen en organiseren
✔ Voortgangsbewaking
✔ Klantgericht
✔ Stressbestendig
✔ Resultaatgericht
✔ Kwaliteitsgericht
Ben jij klaar voor een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische facilitaire omgeving? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team bij TNO!
Interesse? Stuur je cv en motivatie naar linda@actosgroep.nl of solliciteer via onze website.
